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Informazioni sul prodotto

1.Hai una guida alle taglie?

Sì, ogni pagina del prodotto include una tabella delle taglie, e la homepage ne ha una nell'intestazione e nel piè di pagina. Ci impegniamo a fornire le informazioni sulle taglie e le conversioni più accurate.

2.Di quali materiali sono fatte le vostre scarpe?

Le tomaie delle nostre scarpe sono realizzate in pelle genuina, come pelle di bovino, pelle di pecora, pelle di cavallo e pelle di maiale.

3.Le vostre scarpe sono veramente fatte a mano?

Assolutamente. Le nostre scarpe sono realizzate a mano da artigiani. Le tomaie e le fodere sono completamente fatte a mano. Alcune suole sono completamente fatte a mano, mentre altre richiedono tecniche speciali di macchine.

4.Dove vengono prodotte le scarpe?

Il nostro studio e la nostra fabbrica si trovano entrambi a Chengdu, in Cina, dove tutte le nostre scarpe sono realizzate a mano da artigiani esperti.

5.Le nuove scarpe che ho ricevuto hanno un odore, va bene?

Questo è un fenomeno normale, l'odore della pelle genuina, e svanirà in pochi giorni.

6.Come filtro gli articoli in saldo? Ad esempio, voglio visualizzare tutte le scarpe con il sale attualmente in corso.

Prima, clicca su "Sandali" nella barra del menu. Nella pagina risultante, clicca su "Filtro" nell'angolo in alto a sinistra. Vedrai un'opzione "In Saldo" in basso. Seleziona il pulsante "Sì" per cercare tutti i sandali attualmente in saldo.

7.In quale valuta sono prezzati i prodotti?

Dollari USA.

8.I prodotti sono tassati?

Isyou ibeauty spedisce il tuo pacco utilizzando i termini Delivery Duty Unpaid (DDU), il che significa che non raccogliamo IVA, dazi all'importazione e/o tasse, e non possiamo prevedere l'importo specifico che potresti essere addebitato. La maggior parte delle nostre scarpe verrà consegnata direttamente a casa tua senza la necessità di pagare ulteriori dazi all'importazione o tasse. Tuttavia, se il tuo ordine potrebbe essere soggetto a IVA (imposta sul valore aggiunto), dazi all'importazione e/o altre tasse, tali spese saranno addebitate dopo che il pacco arriverà nel tuo paese/regione. Pagato dall'acquirente.

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Spedizione&Consegna

1.Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

La nostra consegna di solito richiede da 5 a 15 giorni lavorativi (da 7 a 19 giorni di calendario). Per gli articoli in stock, questo tempo sarà significativamente ridotto. Per gli articoli esauriti, quelli con lavorazioni complesse o quelli che richiedono taglie su misura, potrebbero essere necessari giorni aggiuntivi per la lavorazione a mano. Ti preghiamo di comprendere e avere pazienza, poiché ci impegneremo a spedire il più rapidamente possibile.

2.Qual è il costo della spedizione?

Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo, sentiti libero di effettuare il tuo ordine.

3.Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una notifica via email con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per controllare i dettagli della spedizione al seguente link: https://isyouibeauty.com/pages/track-your-order

4.Il mio numero di tracciamento non funziona.

Puoi tracciare il tuo ordine 3-5 giorni lavorativi dopo l'acquisto. Tuttavia, in alcune circostanze eccezionali, nonostante abbiamo spedito e fornito un numero di tracciamento, potrebbe esserci un ritardo di 3-5 giorni lavorativi (a causa di periodi di alta stagione degli acquisti o ritardi nella sdoganamento).

5.Posso inviare il mio ordine a un indirizzo di consegna diverso?

Sì, puoi inviare il tuo ordine a un indirizzo diverso da quello registrato, il che è utile se stai inviando regali.

6.Ho già effettuato l'ordine, ma devo cambiare l'indirizzo di spedizione. Cosa devo fare?

Ti preghiamo di inviarci via email l'indirizzo corretto prima che l'ordine venga spedito e faremo le necessarie modifiche senza costi aggiuntivi. Se il pacco è già in transito, non saremo in grado di assisterti con la modifica dell'indirizzo di consegna.

7.Perché devo fornire un numero di contatto quando ordino online?

Ti preghiamo di stare tranquillo, tutte le informazioni di contatto che ci fornisci sono mantenute riservate nel nostro sistema. Chiediamo il tuo numero di telefono al momento del checkout per evadere gli ordini e offrirti un servizio migliore.

8.Cosa devo fare se il mio pacco è stato smarrito?

Se il pacco non è stato ricevuto entro due mesi, il fornitore di logistica risarcirà e noi seguirà e fornirà assistenza.

 

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Reso&Cambio

1.Come restituire o scambiare articoli?

Ecco la nostra politica dettagliata di restituzione e cambio per tuo riferimento: https://isyouibeauty.com/pages/return-policy

2.Chi paga per il costo della spedizione di ritorno?

Il costo della spedizione per restituire le scarpe a noi sarà a carico dell'acquirente. Per quanto riguarda le spese di spedizione, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio postale locale per i dettagli.

3.Etichetta di ritorno

Si prega di notare che attualmente non siamo in grado di generare etichette di ritorno dal sistema di backend del nostro sito web. Pertanto, i clienti devono contattare il loro fornitore di logistica locale per organizzare le spedizioni di ritorno.

 

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Richieste generali

 1.Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Su isyouibeauty.com, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
1.Carta di credito
2.Apple pay
3.Google pay
4.PayPal

2.I dettagli della mia carta di credito sono sicuri e protetti?

Tutti i dati di pagamento sono criptati in modo sicuro dalla società di pagamento, quindi puoi stare tranquillo per quanto riguarda la sicurezza delle transazioni. Quando effettui un pagamento, non raccogliamo le tue informazioni sulla carta e personali. Tutti i dati sono utilizzati esclusivamente per evadere l'ordine. Le tue informazioni personali sono sicure e sono rigorosamente protette dalla società di pagamento.

3.Quali sono i vantaggi della creazione di un account?

Puoi completare gli acquisti più rapidamente, controllare lo stato dei tuoi ordini, vedere gli ordini passati, modificare i dettagli del tuo account, inclusa la password, e memorizzare indirizzi di spedizione aggiuntivi. Sarai anche iscritto agli aggiornamenti via email per rimanere informato su nuove arrivi, vendite e promozioni esclusive!

4.Come posso visualizzare lo stato e la cronologia del mio ordine?

Dopo aver effettuato il login con la tua email e visitato la scheda "Il Mio Account", sarai in grado di visualizzare lo stato e le informazioni del tuo ordine.

5.Il mio codice sconto non funziona. Cosa devo fare?

Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto online all'indirizzo service@isyouibeauty.com

6.Non riesco a trovare la risposta alla mia domanda.

Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto online all'indirizzo service@isyouibeauty.com