Reso&Cambio

Isyou ibeauty è impegnata a migliorare la tua esperienza di acquisto. Abbiamo una politica completa di resi e cambi, il che significa che puoi richiedere un cambio o un rimborso entro 7 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli tramite email (la data di ricezione è considerata il primo giorno). Se superi i 7 giorni, ci dispiace informarti che non puoi richiedere un cambio o un rimborso. Tutti gli articoli (inclusi i prodotti promozionali e personalizzati) sono idonei per il reso e il cambio. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non danneggiati, non usati, con etichette e nell'imballaggio originale.

  • 1.Cambio: Cambio di Taglia, Colore, Stile

Per favore, controlla attentamente la nostra tabella delle taglie prima di effettuare un ordine. Puoi cambiare la taglia, il colore o lo stile entro 7 giorni dalla ricezione del tuo articolo. Tuttavia, ti preghiamo di notare che dovrai sostenere i costi di spedizione per restituire le scarpe a noi. (Per ulteriori dettagli, contatta il tuo ufficio postale locale. Una volta ricevuto il tuo reso, invieremo immediatamente le nuove scarpe secondo la tua richiesta e copriremo i costi di spedizione.)

  • 2.Rimborsi

Per qualsiasi motivo, se non sei soddisfatto del nostro prodotto, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dalla ricezione del tuo articolo tramite email (escluse le spese di spedizione). Dopo l'approvazione, ti preghiamo di restituire il prodotto entro 15 giorni e i costi di spedizione saranno a carico dell'acquirente. Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso il prima possibile.

Gli articoli restituiti devono essere inviati direttamente al nostro magazzino. Per entrambi i cambi e i rimborsi, ti preghiamo di contattarci prima all'indirizzo service@isyouibeauty.com per ottenere l'approvazione. Dopo l'approvazione, forniremo l'indirizzo specifico per il reso via email. Si prega di notare che l'indirizzo sulla confezione ricevuta non è l'indirizzo di reso e non deve essere utilizzato; questo è importante. Ci sforziamo di rispondere prontamente, di solito entro 24 ore per tutte le email (esclusi i giorni festivi). Se non ricevi una risposta, controlla la tua cartella di spam.

Tutti gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti linee guida, altrimenti la richiesta di reso sarà respinta:

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non usati, non indossati e con etichette.
  • Qualsiasi accessorio e ulteriore articolo fornito con il prodotto deve essere restituito.
  • I buoni sconto non sono rimborsabili.
  • Gli ordini rifiutati dal destinatario per qualsiasi motivo (inclusi dazi o tasse non pagati) non sono idonei per il reso o il rimborso.
  • Gli ordini non consegnabili a causa di informazioni di spedizione inaccurate fornite dal destinatario non sono idonei per il reso o il rimborso, e il destinatario sarà responsabile.
  • Richiediamo che tutti gli articoli restituiti siano spediti entro 15 giorni dall'approvazione (data di approvazione come primo giorno) e che gli acquirenti forniscano un numero di tracciamento valido. I resi tardivi o i resi con numeri di tracciamento problematici non verranno elaborati.
  • Gli ordini superiori ai 90 giorni non saranno rimborsati.
  • Si prega di notare che attualmente non possiamo fornire etichette di reso dal nostro sistema backend del sito web, quindi tutti i resi devono essere inviati dall'acquirente tramite servizi logistici locali (come UPS, DHL, POST, ecc.).
  • Non offriamo servizi gratuiti di reso o cambio; i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, che possono includere spese di spedizione internazionali e dazi/tasse per alcuni resi. Questi costi verranno detratto dal pagamento originale.


Processo di Rimborso:

Una volta ricevuto il tuo reso e completata l'ispezione, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi e ti informeremo via email. Il tuo rimborso sarà restituito al tuo account di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui ricevi l'email.

  • Rimborso PayPal: fino a 2 giorni lavorativi
  • Rimborso Carta di Credito: 2-7 giorni lavorativi

Nota: Per alcune carte di debito, i rimborsi non possono essere restituiti al conto di pagamento originale. Il nostro team di assistenza clienti ti fornirà il tuo conto PayPal a tuo nome via email per completare il rimborso.

Cancellazione dell'Ordine:

Se desideri annullare il tuo ordine dopo averlo effettuato, ti preghiamo di contattarci via email il prima possibile. In generale, gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dopo averli effettuati. Tuttavia, gli ordini che sono in fase di elaborazione o già spediti non possono essere cancellati. Apprezziamo la tua comprensione.

Pacchetti Non Consegnabili o Smarriti:

Se un pacchetto non può essere consegnato entro 60 giorni o è smarrito, il fornitore di logistica risarcirà il pacchetto. Seguiremo il tuo ordine e ti forniremo sempre assistenza. Se la perdita o il ritorno è dovuto a motivi del compratore, come un indirizzo errato, non siamo responsabili. Per ordini effettuati più di 90 giorni fa, non accettiamo reclami per pacchetti smarriti.

Sicurezza delle Informazioni Personali:

Non utilizzeremo le tue informazioni per alcun altro scopo, solo per evadere il tuo ordine. Di seguito sono riportati i dettagli della nostra politica sulla privacy:

https://isyouibeauty.com/pages/privacy-policy

Assicurazione della Qualità:

Valutare un paio di scarpe non riguarda solo la durata; si tratta di una combinazione di comfort, durata, aspetto, rapporto qualità-prezzo e prestazioni complessive. Inoltre, possederle ti dà la fiducia per andare avanti. Ti supportano come un vecchio amico, aiutandoti a camminare ogni passo con maggiore facilità e sicurezza. Insistiamo su scarpe fatte a mano e la maggior parte dei nostri materiali è in pelle vera perché crediamo che solo la pelle vera e la lavorazione artigianale possano creare scarpe uniche. I pori traspiranti, le cuciture delicate e altri dettagli non possono essere eguagliati dalla produzione meccanica.

Anche con scarpe così raffinate, segni di usura appariranno con l'uso continuo. Quello che possiamo fare è imparare a proteggere le nostre scarpe. Aggiorneremo periodicamente il nostro blog con articoli sulla cura delle scarpe, che speriamo ti saranno utili.

Se le tue scarpe mostrano problemi di qualità non causati dall'uomo entro 30 giorni dalla ricezione, come crepe sulla suola, crepe sulla tomaia, crepe sul tacco, separazione della colla o peeling della pelle, puoi richiedere un servizio di cambio via email. Il processo specifico è: inviaci un'email (inclusi i foto delle scarpe danneggiate) → ottieni approvazione → sostieni i costi di spedizione e invia le scarpe indietro, e inviaci il numero di tracciamento della spedizione di ritorno via email → dopo aver ricevuto e ispezionato le scarpe, ti invieremo un nuovo paio e copriremo i costi di spedizione.

Se hai domande, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo service@isyouibeauty.com.