返品&交換
Isyou ibeautyは、ショッピング体験の向上に努めており、包括的な返品・交換ポリシーを提供しています。アイテムを受け取ってから7日以内にメールで交換または返金をリクエストすることができます（受領日が最初の日と見なされます）。7日を超えると、交換または返金のリクエストはお受けできません。すべてのアイテム（プロモーション商品やカスタム商品を含む）は、返品および交換の対象となります。アイテムは受け取ったときと同じ状態で返送する必要があります—未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
- 1. 交換について：靴のサイズ、カラー、スタイルの変更
注文前にサイズチャートをよくご確認ください。アイテムを受け取ってから7日以内にサイズ、カラー、またはスタイルの変更ができます。ただし、靴を私たちに返送する際の送料はお客様の負担となります。（詳細については、地元の郵便局にお問い合わせください。返品を受け取った後、リクエストに応じて新しい靴を発送し、送料は当社が負担します。）
- 2.返金について：
製品に満足できない場合は、アイテムを受け取ってから7日以内にメールで返金をリクエストできます（送料は含まれません）。承認後、15日以内に商品を返送してください。送料はお客様の負担となります。返品商品を受け取り次第、できるだけ早く返金処理を行います。
返品されたアイテムは、当社の倉庫に直接送付する必要があります。交換または返金の際には、まずservice@isyouibeauty.comまでご連絡いただき、承認を得てください。承認後、具体的な返品住所をメールでお知らせします。受け取ったパッケージの住所は返品住所ではありませんので、使用しないでください。この点が重要です。すべてのメールには通常24時間以内に対応します（祝日を除く）。返信がない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
返品されるアイテムは以下のガイドラインに従う必要があります。これに従わない場合、返品リクエストは拒否されることがあります：
- アイテムは元の状態で返送する必要があります—未使用で、未着用、タグが付いていること。
- 商品に付属していたアクセサリーや追加アイテムも返送する必要があります。
- 割引クーポンは返金対象外です。
- 受取人が理由を問わず注文を拒否した場合（未払いの関税や税金を含む）、返品や返金の対象にはなりません。
- 受取人が提供した不正確な配送情報によって配達不能となった注文は、返品や返金の対象にはなりません。その場合、受取人が責任を負います。
- 承認から15日以内に返品商品を発送する必要があり（承認日が最初の日）、有効な追跡番号を提供する必要があります。遅延した返品や問題のある追跡番号の返品は処理されません。
- 90日以上前の注文については返金を受け付けません。
- 現在、ウェブサイトのバックエンドシステムから返品ラベルを提供することはできませんので、すべての返品はお客様が地元の物流サービス（UPS、DHL、POSTなど）を通じて送付する必要があります。
- 無料の返品や交換サービスは提供しておらず、返品送料（国際送料や一部の返品に対する関税/税金を含む）はお客様の負担となります。これらの費用は元の支払いから差し引かれます。
返金プロセス：
返品を受け取り、検査が完了次第、3営業日以内に返金処理を行い、メールでお知らせします。返金は、メール受領日から10営業日以内に元の支払い口座に返金されます。
- PayPalアカウント返金：最大2営業日
- クレジットカード返金：2〜7営業日
お知らせ：特定のデビットカードでは、返金が元の支払い口座に戻らない場合があります。返金を完了するために、お名前でのPayPalアカウントをメールでお知らせします。
注文キャンセル：
注文後にキャンセルしたい場合は、できるだけ早くメールでご連絡ください。一般的には、注文後24時間以内にキャンセルが可能です。ただし、処理中の注文やすでに発送された注文はキャンセルできません。ご理解のほどよろしくお願いします。
配達不能または紛失したパッケージ：
パッケージが60日以内に配達できない場合や紛失した場合、物流業者が補償します。注文の追跡を行い、常にサポートを提供します。紛失や返品が受取人自身の理由による場合（例えば、不正確な住所など）、当社は責任を負いません。90日以上前の注文については、紛失したパッケージのクレームは受け付けません。
個人情報の保護：
お客様の情報は、注文の履行のためにのみ使用し、他の目的には使用しません。プライバシーポリシーの詳細については、以下をご覧ください：https://isyouibeauty.com/pages/privacy-policy
品質保証：
靴を評価する際は、耐久性だけでなく、快適さ、外観、コストパフォーマンス、全体的なパフォーマンスの組み合わせが重要です。最も重要なのは、それを所有することで前進する自信が得られることです。それらはまるで古い友人のように支え、各ステップをより簡単に、そして自信を持って歩けるようにします。当社は手作りの靴にこだわり、ほとんどの素材は本革を使用しています。本革と手作りの技術だけが、唯一無二の靴を作り出すと信じています。通気性のある孔、繊細な縫製、その他の詳細は、機械生産では再現できません。
そのような精緻な靴でも、使用を続けると摩耗の兆候が現れます。大切なのは、靴の保護方法を学ぶことです。当社のブログでは靴の手入れに関する記事を定期的に更新していますので、ぜひご参考にしてください。
受領後30日以内に人為的な損傷がない品質問題（例えば、ソールのひび割れ、アッパーのひび割れ、ヒールのひび割れ、接着剤の剥がれ、革の剥がれ）が発生した場合は、メールで交換サービスをリクエストできます。具体的な手順は次のとおりです：メールで（靴の損傷画像を含む）→ 承認を得る → 送料を負担し靴を返送し、返品の追跡番号をメールで送信 → 当社が靴を受け取り、検査後、新しい靴を送付し、送料は当社が負担します。
ご質問がある場合は、service@isyouibeauty.comまでお気軽にご連絡ください。
