セクション1

商品情報

1.サイズガイドはありますか？

はい、すべての製品ページにサイズチャートが含まれており、ホームページのヘッダーとフッターにもサイズガイドがあります。最も正確なサイズ情報と換算を提供するよう努めています。

2.あなたの靴はどのような素材で作られていますか？

当社の靴のアッパーは、牛革、羊革、馬革、豚革などの本革で作られています。

3.あなたの靴は本当に手作りですか？

もちろんです。私たちの靴は職人によって手作りされています。アッパーとライニングは完全に手作りで、一部のソールは完全に手作りされている一方で、その他のソールは特別な機械技術が必要です。

4.靴はどこで作られていますか？

私たちのスタジオと工場は中国の成都にあり、すべての靴は経験豊富な職人によって手作りされています。

5.新しく受け取った靴に匂いがありますが、これは問題ありませんか？

これは本革の匂いによる正常な現象で、数日以内に消散します。

6.セール商品をフィルタリングするにはどうすればよいですか？例えば、現在セール中のサンダルを見たいです。

まず、「サンダル」をメニューバーでクリックします。次に表示されるページで、左上の「フィルター」をクリックします。画面の下部に「セール中」のオプションが表示されるので、「はい」ボタンを選択して、現在セール中のサンダルを検索します。

7.商品の価格はどの通貨で表示されていますか？

米ドル（USD）です。

8.商品に税金はかかりますか？

ISYOU IBEAUTYは「配達時税金不払い（DDU）」条件でパッケージを発送します。つまり、私たちはVAT、輸入関税、および/または税金を徴収せず、特定の金額を予測することはできません。ほとんどの靴は追加の輸入関税や税金を支払うことなくご自宅にお届けします。ただし、注文が付加価値税（VAT）、輸入関税、および/またはその他の税金の対象となる場合、これらの費用はパッケージがあなたの国/地域に到着した後に請求され、購入者が支払うことになります。

セクション2

配送&お届け

1.注文が届くまでにどれくらいかかりますか？

配送には通常5〜15営業日（7〜19暦日）かかります。在庫がある商品については、この期間が大幅に短縮されます。品切れの商品や複雑な工芸品、大きなサイズのカスタム商品には、手作りに追加の時間がかかる場合があります。ご理解とご協力をお願いします。できるだけ早く配送を手配いたします。

2.配送費はいくらですか？

世界中どこでも無料で配送いたしますので、お気軽にご注文ください。

3.注文の追跡方法は？

注文が発送された後、追跡番号を含むメール通知をお送りします。この追跡番号を使用して、以下のリンクで詳細な配送情報を確認できます。https://isyouibeauty.com/pages/track-your-order

4.追跡番号が機能しません。

購入後3〜5営業日以内に注文を追跡できます。ただし、発送済みで追跡番号を提供しても、ピークショッピングシーズンや通関遅延などの特別な状況により、3〜5営業日の遅延が発生することがあります。

5.注文を別の配送先に送ることはできますか？

はい、登録住所以外の別の住所に注文を送ることができます。ギフトとして送る場合などに便利です。

6.注文を既にしたのですが、配送先住所を変更したいです。どうすればよいですか？

注文が発送される前に、正しい住所をメールでお知らせください。追加費用なしで必要な手配をいたします。パッケージが既に輸送中の場合、配送先住所の変更は対応できません。

7.オンラインで注文する際に連絡先番号が必要な理由は？

提供いただいた連絡先情報は、私たちのシステムで機密として保管されます。注文処理やサービス向上のために、チェックアウト時に電話番号をお伺いしています。

8.パッケージが紛失した場合はどうすればよいですか？

パッケージが2ヶ月以内に受け取られていない場合、物流提供者が補償し、私たちが対応とサポートを行います。

セクション3

返品&交換

1. 商品の返品や交換はどうすればよいですか？

返品および交換ポリシーの詳細はこちらをご参照ください。https://isyouibeauty.com/pages/return-policy

2.返品の送料は誰が負担しますか？

返品の送料は購入者の負担となります。送料については、お近くの郵便局にお問い合わせください。

3.返品ラベル

現在、私たちのウェブサイトのバックエンドシステムから返品ラベルを生成することはできません。そのため、お客様自身が地元の物流提供者に連絡し、返品の手配を行ってください。

セクション4

一般のお問い合わせ

1.どの支払い方法が利用できますか？

isyouibeauty.comでは、以下の支払い方法がご利用いただけます：

1.クレジットカード
2.Apple pay
3.Google pay
4.PayPal

2.クレジットカード情報は安全ですか？

すべての支払いデータは決済会社によって安全に暗号化されており、安全な取引が保証されています。支払い時にカードや個人情報を収集することはありません。すべてのデータは注文の履行のみに使用され、個人情報は決済会社によって厳重に保護されています。

3. アカウントを作成する利点は何ですか？

購入時に迅速にチェックアウトでき、注文の状態を確認したり、過去の注文履歴を閲覧したり、アカウント詳細（パスワードなど）を変更したり、追加の配送先住所を保存したりできます。また、新着情報、セール、限定プロモーションなどのメール更新に登録されます。

4.注文の状態や履歴を確認するにはどうすればよいですか？

メールでログインし、「マイアカウント」タブにアクセスすると、注文の状態や情報を確認できます。

5.割引コードが機能しません。どうすればよいですか？

オンラインサポートチームまでお問い合わせください。メールアドレス: service@isyouibeauty.com

6.質問の回答が見つからない場合はどうすればよいですか？

オンラインサポートチームまでお問い合わせください。メールアドレス: service@isyouibeauty.com