Expédition & Livraison

Nous sommes ravis d'offrir des services d'expédition aux acheteurs du monde entier, avec une livraison gratuite pour chaque commande.

Remarque : --Notre livraison prend généralement 5 à 15 jours ouvrables (7 à 19 jours calendaires).
Pour les articles en stock, ce délai sera considérablement raccourci. La plupart des commandes seront expédiées et livrées rapidement. Cependant, pour les articles en rupture de stock, ceux dont la fabrication est complexe ou ceux nécessitant de grandes tailles personnalisées, des jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour la fabrication artisanale. Veuillez comprendre et être patient, car nous accélérerons l'expédition le plus rapidement possible.

Cependant, dans certaines circonstances exceptionnelles, même si nous avons expédié et fourni un numéro de suivi, il peut y avoir un retard de 3 à 5 jours ouvrables (en raison des périodes de pointe des achats ou des retards de dédouanement). Le délai de livraison est du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour certains pays/régions, la fourniture des détails de suivi en ligne peut prendre 4 à 5 jours après la soumission du numéro de suivi.


--Vous pouvez suivre votre commande 3 à 5 jours ouvrables après l'achat. Les chaussures en stock seront expédiées rapidement avec des numéros de suivi fournis rapidement. Cependant, veuillez noter que pour les chaussures fabriquées sur commande, ainsi que pour les tailles plus grandes et les styles de fabrication complexe qui peuvent ne pas être facilement disponibles, il peut y avoir un retard dans l'expédition et la fourniture des numéros de suivi. Votre compréhension à ce sujet est appréciée.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi sur votre email enregistré. Les délais de livraison sont du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Une fois que nous constatons que nous n'avons aucun matériel à fabriquer, nous vous enverrons un e-mail. Veuillez faire attention à votre e-mail. Si nous ne pouvons pas vous contacter tous les deux par email dans un délai de 30 jours, nous vous rembourserons directement la commande.

Droits et taxes d'importation :
La plupart de nos chaussures seront livrées à votre porte sans qu'il soit nécessaire de payer des droits ou taxes d'importation supplémentaires. Toutefois, si votre commande peut être soumise à une taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à des droits d'importation et/ou à d'autres taxes, ces frais seront facturés après l'arrivée de votre colis dans votre pays/région.

Isyou ibeauty expédiera votre colis selon les conditions de livraison Duty Unpaid (DDU), ce qui signifie que nous ne collectons pas de TVA, de droits d'importation et/ou de taxes, et que nous ne pouvons pas prédire le montant spécifique qui pourrait vous être facturé. Si vous encourez ces frais supplémentaires, ils doivent être payés par l’acheteur pour dédouaner votre colis.

Modification de l'adresse de livraison :
Si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous envoyer la bonne adresse par e-mail avant l'expédition de la commande, et nous prendrons les dispositions nécessaires sans frais supplémentaires.

Si le colis est déjà en transit, nous ne serons pas en mesure de vous aider à modifier l'adresse de livraison. Vous pouvez contacter directement la compagnie maritime pour modifier votre adresse de livraison. Tous les frais supplémentaires occasionnés par le changement d'adresse de livraison lors de l'expédition doivent être supportés par l'acheteur. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter à service@isyouibeauty.com