Chez isyouibeauty.com, tous les produits sont réglés en dollars américains et nous acceptons les modes de paiement suivants :

1.Carte de crédit
2.Apple paie
3.Google paie
4.PayPal

Sur la page de paiement, vous êtes libre de choisir votre mode de paiement préféré. Toutes les données de paiement sont cryptées de manière sécurisée par la société de paiement, vous pouvez donc être assuré de transactions sécurisées. Lorsque vous effectuez un paiement, nous ne collectons pas votre carte ni vos informations personnelles. Toutes les données sont utilisées uniquement pour exécuter la commande. Vos informations personnelles sont sécurisées et strictement protégées par Shopify et la société de paiement.

 

Étapes détaillées pour chaque mode de paiement :

1. Payez directement par carte de crédit

Sur la page de paiement, saisissez l'e-mail de contact et les détails de livraison, paiement, choisissez « carte de crédit ». Saisissez les informations de la carte et cliquez sur « payer maintenant ». La commande a été payée avec succès.

Remarque : Nous acceptons ces cinq types de cartes de crédit : VISA, Master, Discover, Diners Club. ,Maestro.

 

2. Paiement local avec Apple Pay

Sur la page de paiement, saisissez l'e-mail de contact et les détails de livraison. Paiement choisissez " Paiement local ", puis cliquez sur "payer maintenant".

Sur la page suivante, cliquez sur « Payer avec Apple Pay » pour finaliser le paiement de la commande. Remarque : Apple Pay ne peut être utilisé qu'avec le navigateur Safari.

 

 

3. Paiement local avec Google Pay

Sur la page de paiement, saisissez l'e-mail de contact et les détails de livraison. Paiement, choisissez « Paiement local » et cliquez sur « Payer maintenant ».

Sur la page suivante, cliquez sur « Google Pay » pour finaliser le paiement de la commande.

 

4.Payez avec PayPal

PayPal propose trois modes de paiement parmi lesquels choisir, et vous êtes libre de choisir l'un d'entre eux. Lorsque vous effectuez un paiement, nous ne collectons pas votre carte ni vos informations personnelles. Toutes vos informations personnelles sont sécurisées et protégées par Shopify et PayPal.

UN. PayPal Express Checkout

Contrairement aux processus traditionnels, vous n'avez pas besoin d'ajouter le produit au panier étape par étape, de cliquer sur commander, puis de saisir votre adresse sur la page de paiement. Au lieu de cela, vous pouvez simplement cliquer sur « Acheter avec PayPal » directement à partir de la page détaillée du produit. Il s'agit de PayPal Express Checkout, qui vous permet de vous connecter avec votre e-mail, et votre adresse et d'autres informations seront automatiquement renseignées, facilitant ainsi l'ensemble du processus de paiement. Remarque : lorsque vous utilisez PayPal Express Checkout, l'adresse de livraison sera votre adresse PayPal par défaut. Veuillez vous assurer que votre adresse PayPal par défaut est correcte. Si les informations saisies automatiquement sont incorrectes, vous pouvez les modifier manuellement.

Vous pouvez non seulement utiliser votre solde PayPal pour le paiement, mais également utiliser une carte de débit ou de crédit liée à PayPal pour effectuer le paiement.

B. Norme Paypal Vérifier

Le client ajoute le produit au panier et clique sur le bouton « consulter ». Sur la page de paiement, après avoir renseigné les informations d'expédition, sélectionnez « Payer avec PayPal ». Vous serez redirigé vers la page de connexion PayPal. Entrez votre email pour vous connecter et finaliser le paiement. Vous pouvez non seulement utiliser votre solde PayPal pour le paiement, mais également utiliser une carte de débit ou de crédit liée à PayPal pour finaliser le paiement.

C. Paiement par carte de débit ou de crédit sans compte PayPal

Même si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours utiliser PayPal pour payer par carte de débit ou de crédit. C'est ce qu'on appelle PayPal Guest Checkout . Sélectionnez PayPal comme mode de paiement. Page de connexion PayPal, cliquez sur le bouton « Payer par carte de débit ou de crédit ».

Entrez votre e-mail puis cliquez sur le bouton « Continuer le paiement ».

Après avoir saisi l'adresse et les coordonnées, cliquez ensuite sur le bouton « Continuer en tant qu'invité » pour finaliser le paiement.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Veuillez choisir la bonne taille en fonction de la longueur de votre pied. Ceci est notre tableau des tailles pour votre référence. Si votre mesure est comprise entre deux tailles, passez à la plus grande. Avec une taille au-dessus, 0,5 cm de plus.

Tableau des tailles

Mesurez la longueur de votre pied, trouvez votre pointure.

 

Veuillez noter : les chaussures sont fabriquées différemment selon le style et l'usure prévue de la chaussure, donc la taille peut varier en conséquence.

Nous sommes ravis d'offrir des services d'expédition aux acheteurs du monde entier, avec une livraison gratuite pour chaque commande.

Remarque : --Notre livraison prend généralement 5 à 15 jours ouvrables (7 à 19 jours calendaires).
Pour les articles en stock, ce délai sera considérablement raccourci. La plupart des commandes seront expédiées et livrées rapidement. Cependant, pour les articles en rupture de stock, ceux dont la fabrication est complexe ou ceux nécessitant de grandes tailles personnalisées, des jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour la fabrication artisanale. Veuillez comprendre et être patient, car nous accélérerons l'expédition le plus rapidement possible.

Cependant, dans certaines circonstances exceptionnelles, même si nous avons expédié et fourni un numéro de suivi, il peut y avoir un retard de 3 à 5 jours ouvrables (en raison des périodes de pointe des achats ou des retards de dédouanement). Le délai de livraison est du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pour certains pays/régions, la fourniture des détails de suivi en ligne peut prendre 4 à 5 jours après la soumission du numéro de suivi.


--Vous pouvez suivre votre commande 3 à 5 jours ouvrables après l'achat. Les chaussures en stock seront expédiées rapidement avec des numéros de suivi fournis rapidement. Cependant, veuillez noter que pour les chaussures fabriquées sur commande, ainsi que pour les tailles plus grandes et les styles de fabrication complexe qui peuvent ne pas être facilement disponibles, il peut y avoir un retard dans l'expédition et la fourniture des numéros de suivi. Votre compréhension à ce sujet est appréciée.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi sur votre email enregistré. Les délais de livraison sont du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Une fois que nous constatons que nous n'avons aucun matériel à fabriquer, nous vous enverrons un e-mail. Veuillez faire attention à votre e-mail. Si nous ne pouvons pas vous contacter tous les deux par email dans un délai de 30 jours, nous vous rembourserons directement la commande.

Droits et taxes d'importation :
La plupart de nos chaussures seront livrées à votre porte sans qu'il soit nécessaire de payer des droits ou taxes d'importation supplémentaires. Toutefois, si votre commande peut être soumise à une taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à des droits d'importation et/ou à d'autres taxes, ces frais seront facturés après l'arrivée de votre colis dans votre pays/région.

Isyou ibeauty expédiera votre colis selon les conditions de livraison Duty Unpaid (DDU), ce qui signifie que nous ne collectons pas de TVA, de droits d'importation et/ou de taxes, et que nous ne pouvons pas prédire le montant spécifique qui pourrait vous être facturé. Si vous encourez ces frais supplémentaires, ils doivent être payés par l’acheteur pour dédouaner votre colis.

Modification de l'adresse de livraison :
Si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous envoyer la bonne adresse par e-mail avant l'expédition de la commande, et nous prendrons les dispositions nécessaires sans frais supplémentaires.

Si le colis est déjà en transit, nous ne serons pas en mesure de vous aider à modifier l'adresse de livraison. Vous pouvez contacter directement la compagnie maritime pour modifier votre adresse de livraison. Tous les frais supplémentaires occasionnés par le changement d'adresse de livraison lors de l'expédition doivent être supportés par l'acheteur. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter à service@isyouibeauty.com

Isyou ibeauty s'engage à améliorer votre expérience d'achat. Nous avons une politique de retour et d'échange complète, ce qui signifie que vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de vos articles par e-mail (la date de réception est considérée comme le premier jour). Si celui-ci dépasse 7 jours, nous avons le regret de vous informer que vous ne pouvez pas demander d'échange ou de remboursement. Tous les articles (y compris les produits promotionnels et personnalisés) sont éligibles au retour et à l'échange. Les articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus : intacts, non utilisés, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine.

• 1.Échanges : Changer la taille, la couleur et le style des chaussures

Veuillez vérifier attentivement notre tableau des tailles avant de passer une commande. Vous pouvez modifier la taille, la couleur ou le style dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Veuillez toutefois noter que vous devrez supporter les frais d'expédition pour nous renvoyer les chaussures. (Veuillez contacter votre bureau de poste local pour plus de détails. Une fois que nous recevrons votre retour, nous enverrons immédiatement les nouvelles chaussures selon votre demande et nous couvrirons les frais d'expédition.)

• 2.Remboursements

Pour quelque raison que ce soit, si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de votre article par e-mail (hors frais de port). Après approbation, veuillez nous retourner le produit dans les 15 jours et les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur. Une fois que nous recevrons votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

Les articles retournés doivent être envoyés directement à notre entrepôt. Pour les échanges et les remboursements, veuillez d'abord nous contacter à service@isyouibeauty.com pour obtenir l'approbation. Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour spécifique par e-mail. Veuillez noter que l'adresse indiquée sur le colis reçu n'est pas l'adresse de retour et ne doit pas être utilisée ; c'est important. Nous nous efforçons de répondre rapidement, généralement dans les 24 heures pour tous les e-mails (hors jours fériés). Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier spam.

Tous les articles retournés doivent respecter les directives suivantes, sinon la demande de retour sera rejetée :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non portés et avec les étiquettes.
• Tous les accessoires et éléments supplémentaires fournis avec le produit doivent également être retournés.
• Les coupons de réduction ne sont pas remboursables.
• Les commandes refusées par le destinataire pour quelque raison que ce soit (y compris les droits ou taxes impayés) ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
• Les commandes non livrables en raison d'informations d'expédition inexactes fournies par le destinataire ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, et le destinataire en sera responsable.
• Nous exigeons que tous les articles retournés soient renvoyés dans les 15 jours suivant l'approbation (la date d'approbation étant le premier jour) et les acheteurs doivent fournir un numéro de suivi valide. Les retours tardifs ou avec des numéros de suivi problématiques ne seront pas traités.
• Les commandes de plus de 90 jours ne seront pas remboursées.
• Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas fournir d'étiquettes de retour à partir du système backend de notre site Web, tous les retours doivent donc être envoyés par l'acheteur via les services logistiques locaux (tels que UPS, DHL, POST, etc.).
• Nous n'offrons pas de services de retour ou d'échange gratuits ; les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, qui peuvent inclure les frais d'expédition internationaux et les droits/taxes pour certains retours. Ces frais seront déduits du paiement initial.

Processus de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu votre retour et terminé l'inspection, nous traiterons le remboursement dans les 3 jours ouvrables et vous en informerons par e-mail. Votre remboursement sera reversé sur votre compte de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'e-mail.

• Remboursement du compte PayPal : jusqu'à 2 jours ouvrables
• Remboursement par carte de crédit : 2 à 7 jours ouvrables

Remarque : Pour certaines cartes de débit, les remboursements ne peuvent pas être retournés sur le compte de paiement d'origine. Notre équipe du service client vous fournira votre compte PayPal à votre nom par e-mail pour finaliser le remboursement.

Annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Généralement, les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Toutefois, les commandes en cours de traitement ou déjà expédiées ne peuvent être annulées. Nous apprécions votre compréhension.

Colis non livrables ou perdus :

Si un colis ne peut pas être livré dans les 60 jours ou est perdu, le prestataire logistique compensera le colis. Nous suivrons votre commande et vous fournirons toujours de l’aide. Si la perte ou le retour est dû aux propres raisons de l'acheteur, telles qu'une adresse incorrecte, nous ne sommes pas responsables. Pour les commandes passées il y a plus de 90 jours, nous n'acceptons pas les réclamations pour colis perdus.

Sécurité des informations personnelles :
Nous n'utiliserons vos informations à aucune autre fin, uniquement pour exécuter votre commande. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique de confidentialité :

https://isyouibeauty.com/pages/privacy-policy

Assurance qualité:
L’évaluation d’une paire de chaussures n’est pas seulement une question de durabilité ; il s'agit d'une combinaison de confort, de durabilité, d'apparence, de rentabilité et de performance globale. Plus important encore, les posséder vous donne la confiance nécessaire pour aller de l’avant. Ils vous soutiennent comme un vieil ami, vous aidant à franchir chaque pas avec plus de facilité et de confiance. Nous insistons sur les chaussures faites à la main et la plupart de nos matériaux sont du cuir véritable, car nous pensons que seuls le cuir véritable et l'artisanat peuvent créer des chaussures uniques. Les pores respirants, les coutures délicates et d’autres détails ne peuvent être égalés par la production mécanique.

Même avec des chaussures aussi raffinées, des signes d'usure apparaîtront avec une utilisation constante. Ce que nous pouvons faire, c'est apprendre à protéger mes chaussures. Nous mettrons régulièrement à jour notre blog avec des articles sur l'entretien des chaussures, qui, nous l'espérons, vous seront utiles.

Si vos chaussures présentent des problèmes de qualité non d'origine humaine dans les 30 jours suivant leur réception, tels que des fissures sur la semelle, des fissures sur la tige, des fissures sur le talon, une séparation de la colle ou un pelage du cuir, vous pouvez demander un service d'échange par e-mail. Le processus spécifique est le suivant : envoyez-nous un e-mail (y compris des photos des chaussures endommagées) → obtenez l'approbation → supportez les frais d'expédition et renvoyez les chaussures, et envoyez-nous par e-mail le numéro de suivi de l'expédition de retour → après avoir reçu et inspecté les chaussures, nous le ferons. envoyez-vous une nouvelle paire et nous couvrirons les frais d'expédition.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@isyouibeauty.com.