HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Abschnitt 1

Produktinformation

1. Haben Sie eine Größentabelle?

Ja, jede Produktseite enthält eine Größentabelle, und auch die Homepage hat eine in der Kopf- und Fußzeile. Wir bemühen uns, die genauesten Größeninformationen und Umrechnungen bereitzustellen.

2. Aus welchen Materialien sind Ihre Schuhe gefertigt?

Das Obermaterial unserer Schuhe besteht aus echtem Leder, beispielsweise Rindsleder, Schafsleder, Pferdeleder und Schweinsleder.

3. Sind Ihre Schuhe wirklich handgefertigt?

Auf jeden Fall. Unsere Schuhe werden von Kunsthandwerkern handgefertigt. Das Obermaterial und das Futter sind vollständig handgefertigt. Manche Sohlen sind reine Handarbeit, während andere spezielle Maschinentechniken erfordern.

4. Wo werden die Schuhe hergestellt?

Unser Studio und unsere Fabrik befinden sich beide in Chengdu, China, wo alle unsere Schuhe von erfahrenen Kunsthandwerkern handgefertigt werden.

5. Die neuen Schuhe, die ich erhalten habe, riechen. Ist das in Ordnung?

Dies ist ein normales Phänomen, der Geruch von echtem Leder, und er verschwindet nach ein paar Tagen.

6. Wie filtere ich nach reduzierten Artikeln? Ich möchte zum Beispiel alle Sandalen sehen, die gerade im Angebot sind.

Klicken Sie zunächst in der Menüleiste auf „Sandalen“. Klicken Sie auf der resultierenden Seite oben links auf „Filter“. Unten sehen Sie die Option „Im Angebot“. Wählen Sie die Schaltfläche „Ja“, um nach allen derzeit im Angebot befindlichen Sandalen zu suchen.

7. In welcher Währung werden die Produkte ausgezeichnet?

US Dollar.

8. Werden die Produkte besteuert? 

Isyou ibeauty versendet Ihr Paket unter den Bedingungen „Delivery Duty Unpaid“ (DDU), d. h. wir erheben keine Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Steuern und können den genauen Betrag, der Ihnen in Rechnung gestellt werden könnte, nicht vorhersagen. Die meisten unserer Schuhe werden ohne Zahlung zusätzlicher Einfuhrzölle oder Steuern bis an Ihre Haustür geliefert. Wenn Ihre Bestellung jedoch Mehrwertsteuer (MwSt.), Einfuhrzöllen und/oder anderen Steuern unterliegt, werden diese Gebühren erhoben, nachdem Ihr Paket in Ihrem Land/Ihrer Region angekommen ist. Vom Käufer bezahlt.

Sektion 2

Versand & Lieferung

1.Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere Lieferung dauert normalerweise 5 bis 15 Werktage (7 bis 19 Kalendertage).
Bei vorrätigen Artikeln verkürzt sich diese Zeit erheblich. Bei nicht vorrätigen Artikeln, Artikeln mit komplexer Verarbeitung oder Artikeln, die große Sondergrößen erfordern, können zusätzliche Tage für die Handarbeit erforderlich sein. Bitte haben Sie Verständnis und haben Sie Geduld, da wir den Versand so schnell wie möglich durchführen werden.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand an. Sie können gerne Ihre Bestellung aufgeben.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie unter dem folgenden Link detaillierte Versandinformationen prüfen.

https://isyouibeauty.com/pages/track-your-order

4. Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht.

Sie können Ihre Bestellung 3 bis 5 Werktage nach dem Kauf verfolgen. In bestimmten Ausnahmefällen kann es jedoch trotz Versand und Angabe einer Sendungsverfolgungsnummer zu einer Verzögerung von 3 bis 5 Werktagen kommen (aufgrund von Einkaufshochsaisonen oder Verzögerungen bei der Zollabfertigung).

5. Kann ich meine Bestellung an eine andere Lieferadresse senden?

Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre registrierte Adresse senden, was nützlich ist, wenn Sie Geschenke versenden.

6. Ich habe meine Bestellung bereits aufgegeben, muss aber die Lieferadresse ändern. Was soll ich tun?

Bitte senden Sie uns die korrekte Adresse per E-Mail, bevor die Bestellung versendet wird. Wir werden dann ohne zusätzliche Kosten die notwendigen Vorkehrungen treffen. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können wir Ihnen bei der Änderung der Lieferadresse nicht behilflich sein.

7. Warum muss ich bei Online-Bestellungen eine Kontaktnummer angeben?

Seien Sie versichert, dass alle Kontaktinformationen, die Sie uns übermitteln, in unserem System vertraulich behandelt werden. Wir fragen beim Bezahlvorgang nach Ihrer Telefonnummer, um Bestellungen ausführen und Ihnen einen besseren Service bieten zu können.

8. Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Sollte das Paket innerhalb von zwei Monaten nicht eingetroffen sein, leistet der Logistikdienstleister eine Entschädigung und wir kümmern uns um die Nachverfolgung und Unterstützung.

 

Sektion 3

Rückgabe&Umtausch

1. Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Hier finden Sie zu Ihrer Information unsere ausführlichen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

https://isyouibeauty.com/pages/return-policy

2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Der Käufer trägt die Kosten für den Versand der Schuhe zurück an uns.Über die Versandkosten, bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt für Einzelheiten.

3. Rücksendeetikett

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Rücksendeetiketten über das Backend-System unserer Website erstellen können. Daher müssen Kunden ihren lokalen Logistikanbieter kontaktieren, um Rücksendungen zu vereinbaren.

 

Sektion 4

allgemeine Anfragen

1.Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Bei isyouibeauty.com akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden:
1. Kreditkarte
2.Apple bezahlen
3.Google Pay
4.PayPal

2. Sind meine Kreditkartendaten sicher?

Alle Zahlungsdaten werden vom Zahlungsunternehmen sicher verschlüsselt, sodass Sie sich auf sichere Transaktionen verlassen können. Wenn Sie eine Zahlung tätigen, erfassen wir weder Ihre Karten- noch Ihre persönlichen Daten. Alle Daten werden ausschließlich zur Erfüllung der Bestellung verwendet. Ihre persönlichen Daten sind sicher und werden vom Zahlungsunternehmen streng geschützt.

3. Welche Vorteile bietet die Erstellung eines Kontos?

Sie können beim Kauf schneller zur Kasse gehen, den Status Ihrer Bestellungen prüfen, alle Ihre früheren Bestellungen einsehen, Ihre Kontodaten einschließlich Passwort ändern und zusätzliche Lieferadressen speichern. Sie werden auch für E-Mail-Updates angemeldet, um über unsere Neuankömmlinge, Verkäufe und exklusiven Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben!

4. Wie kann ich meinen Bestellstatus und meine Bestellhistorie anzeigen?

Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet und die Registerkarte „Mein Konto“ aufgerufen haben, können Sie Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellinformationen anzeigen.

5. Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unser Online-Supportteam unter service@isyouibeauty.com

6. Ich kann die Antwort auf meine Frage nicht finden

Bitte kontaktieren Sie unser Online-Supportteam unter service@isyouibeauty.com